Заказ питания

Правила заказа и оформления дополнительного питания

Предварительный заказ питания доступен для оформленного билета,  не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.

Если вы добровольно меняете дату или рейс:

Перенести или изменить уже оформленный заказ питания невозможно.

Если рейс изменен по вине авиакомпании (вынужденный перенос):

Если авиакомпания перенесла ваш рейс и не смогла предоставить предзаказанное питание, вы имеете право на полный возврат его стоимости.

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ МИР НЕОБХОДИМО ВЫБИРАТЬ ВАЛЮТУ РУБЛИ (RUB)

ПРИ ОПЛАТЕ КАРТАМИ VISA/MASTERCARD СЛЕДУЕТ УКАЗЫВАТЬ ВАЛЮТУ ТЕНГЕ (KZT)

А теперь подробнее, как это сделать.

На главной странице www.sundayairlines.kz выбираем закладку Дополнительные услуги на рейс

 и выбираете раздел "Заказ питания"

вводите необходимые данные пассажира

далее вы переходите в детали вашего бронирования. Выбираете "Добавить услуги"

выберите услугу "Дополнительное питание"

если в вашем бронировании несколько человек, выберете того для кого хотите оформить питание

далее вам будет доступно меню для выбора питания. Сохраните необходимые позиции

Далее вы переходите в раздел оплаты вашего заказа. Отметьте галочкой "Я ознакомлен и согласен" и нажимайте кнопку оплатить.

Далее вы переходите в платежную систему. Внесите данные вашей платежной карты и нажмите "Оплатить" После чего на указанный вами адрес будет отправлена квитанция об оплате. 

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КАРТ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ МИР НЕОБХОДИМО ВЫБИРАТЬ ВАЛЮТУ РУБЛИ (RUB)

ПРИ ОПЛАТЕ КАРТАМИ VISA/MASTERCARD СЛЕДУЕТ УКАЗЫВАТЬ ВАЛЮТУ ТЕНГЕ (KZT)

Поздравляем, Ваш заказ успешно оплачен и добавлен в ваше бронирование.

все добавленные и оплаченные вами дополнительные услуги вы можете проверить, зайдя в ваше бронирование через раздел "Дополнительные услуги" и введя ваши данные.

Возврат стоимости предоплаченного питания

Если ваш рейс был отменен и вы не смогли воспользоваться услугой платного предзаказа питания (дополнительного меню), вы можете оформить возврат денежных средств.

Условия возврата:

• Возврат осуществляется только при вынужденном отказе от вылета в связи с отменой рейса.
• Возврат НЕ осуществляется в случае добровольного отказа от перелета, изменения деталей авиабилета, а также при неявке на рейс (опоздание, несоответствие миграционным или иным правилам).

Как оформить возврат?

Обратите внимание, что авиакомпания не выплачивает денежные средства в аэропорту или на борту самолета. Оформление происходит строго онлайн.

Направьте на электронный адрес onr@scat.kz следующие документы:

1. Квитанцию об оплате услуги питания.
2. Копию посадочного талона с печатью Службы досмотра аэропорта.

В тексте письма обязательно укажите ФИО пассажира, номер авиабилета и контактные данные.

Приятного полета!