Справочная информация
Выбор места в салоне

Сколько стоит услуга выбор места в салоне?

Купить места можно на сайте в разделе дополнительные услуги - Выбор места в самолете:

Предварительное бронирование места в салоне
  • Кресло у окна и прохода -15 USD
  • Кресло по середине- 10 USD
  • Кресло в салоне Бизнес - 100 USD
  • 1 ряд- 40 USD
  • 2 и 3 ряд - 30 USD
  • Аварийные ряды - 30 USD

Забронировать места в салоне до начала онлайн регистрации

Забронировать места в салоне до начала онлайн регистрации - Легко:
1. У Вашего Туроператора
2. На сайте Sunday Airlines в разделе "специальные предложения"/ "дополнительные услуги" 
3. В офисах Авиакомпании "SCAT"

Данная услуга доступна только при наличии оформленного авиабилета , до открытия онлайн регистрации и на платной основе.

После того, как онлайн-регистрация на рейс открылась, выбрать оставшиеся  места вы сможете уже бесплатно , в разделе «Регистрация на рейс», так и в аэропорту вылета.

Я хочу изменить или вернуть выбранное место в самолете. Как это сделать?

Необходимо оформить возврат услуги
Напишите на почту onr@scat.kz или travel@scat.kz 

Инструкция по оформлению услуги "Выбор места"

Где искать?


Просто перейдите по клику в раздел «Дополнительные услуги» -  "Выбор места на борту"

Как пройти?

arrow_list.jpg Введите фамилию на латинском (пример - FAMILIYA)
arrow_list.jpg Номер паспорта с серией (пример N12345678)
arrow_list.jpg Номер рейса, только цифровые значения, пример (5237)
arrow_list.jpg Дата вылета рейса (01.01.2025)


Как оформить? 

arrow_list.jpg После бронирования на пассажира нажмите на кнопку "Купить услуги"
arrow_list.jpg Выберите услугу
arrow_list.jpg Внесите E-mail
arrow_list.jpg Нажмите на кнопку "согласен и принимаю правила"
arrow_list.jpg Нажмите на кнопку "оплатить сейчас"

Что делать, если возникли проблемы с оплатой по банковской карте?

Оплата заказа банковской картой может не проходить по следующим причинам:

  • Проверьте валюту платежа 

    На сайте доступны две валюты платежа:
    KZT
    RUB
    Для оплаты банковской картой Казахстана необходимо выбрать в верхнем правом углу сайта валюту KZT
    Для оплаты банковской картой России необходимо выбрать в верхнем правом углу сайта валюту RUB

  • Недостаточно средств на вашей банковской карте;
  • Тип вашей карты не поддерживает проведение оплаты через Интернет;
  • Неправильно указаны данные карты (номер карты или срок действия карты, или коды CVV/CVS).
    Оплата также может не проходить из-за ограничения, установленного вашим банком на сумму ежедневных оплат. Для решения этих вопросов вы можете связаться со специалистами вашего банка. 

Как выбрать валюту платежа?

На сайте доступны две валюты платежа:
  • KZT
  • RUB

Для оплаты  банковской картой Казахстана необходимо выбрать в верхнем правом углу сайта валюту KZT

Для оплаты банковской картой России необходимо выбрать в верхнем правом углу сайта валюту RUB

Правила въезда

Требования для въезда в Турцию

Гражданам Казахстана виза не требуется (если срок пребывания в стране не превышает 90 дней), необходим действительный* паспорт сроком не менее 6 месяцев с момента возвращения из поездки в РК.

Требования для въезда в Египет

Шарм-эш-Шейх

1. Всем туристам, прибывающим в Шарм-эш-Шейх, ставится штамп «Sinai only» и даёт право находится на Синайском полуострове до 15-ти дней, без регистрации.

2. Если Туристы находятся в Шарм-эш-Шейхе более 15-ти дней или покидают Синайский полуостров, они должны оформить визу (25$) и сделать регистрацию (15$).

Хургада

Гражданам Казахстана, Узбекистана и Киргизстана вне зависимости от возраста необходимо оформить Визу (25$) по прилету, и сделать регистрацию (15$).

Мерса-Матрух

Гражданам Казахстана вне зависимости от возраста необходимо оформить Визу (25$) по прилету.

Требования для въезда во Вьетнам

Визы

С 25.05.2024 граждане РК смогут пребывать во Вьетнаме без визы 30 дней.
Паспорт гражданина должен быть действительным не менее шести месяцев на момент возврата в Казахстан.
Период пребывания не должен превышать 30 календарных дней с момента пересечения границы, суммарно можно пребывать 90 суток в течение каждых 180 дней.

Гражданам Казахстана для путешествия во Вьетнам не нужна виза до 30 дней пребывания.При пребывании дольше 30 дней нужна виза.

Визу можно получить:
— перед вылетом оформить E-visa — электронную визу. За 6-10 рабочих дней до вылета

Стоимость оформления визы заранее:
— 40 долл за паспорт за 6-10 рабочих дней до вылета

Необходимые документы
— фото паспорта
— 2 фото 4*6

Требования для въезда в Тайланд

Для пересечения границы Таиланда срок действия паспорта туриста должен быть не менее 6 месяцев от планируемой даты выезда из Королевства.

С 15 июля 2024 года граждане 93 стран, включая Казахстан, РФ, Украину, Узбекистан, Грузию, страны Балтии и Восточной Европы, смогут въезжать в Королевство Таиланд по штампу (без визы и визового сбора) и находиться в стране до 60 дней. Соответствующее постановление было подписано Министром внутренних дел Таиланда и уже вступило в силу.

Требования для въезда в Китай

Граждане Казахстана и России, прибывающие на прямых чартерных рейсах из Казахстана на о. Хайнань имеют возможность пребывания на острове без визы до 30 дней. Групповая виза для них не нужна. По прибытию в г.Санья, туристы по заграничному паспорту проходят паспортный и таможенный контроль.

Для граждан РФ прилет должен быть через аэропорт Хайкоу или аэропорт Санья на рейсе без пересадок. Чтобы посетить другую часть Китая за пределами провинции Хайнань, туристы граждане РФ должны иметь Китайскую визу!

Граждане Казахстана могут влетать и вылетать на любых авиарейсах, в том числе и регулярных. 

Требования для въезда в Камбоджу

Для путешествия в Камбоджу гражданам СНГ необходима виза.

Визу можно оформить несколькими способами, исходя из оставшегося времени до вылета и возможности оплаты:
1.⁠ ⁠Для тех, кто может оплатить картой и до вылета более 3 дней:
Оформите туристическую e-Visa (тип «Т») через сайт, оплатив картой. Это ускоряет прохождение паспортного контроля и получение багажа по прилету. Стоимость визы — 36-37 долларов.
2.⁠ ⁠Для тех, у кого нет возможности оплатить картой или до вылета менее 3 дней:
Выберите e-Arrival, оплатив визу наличными по прилету. В аэропортах Камбоджи есть Wi-Fi и QR-коды для быстрого заполнения анкеты, а сотрудники помогут с оформлением. Оплата визы по прибытии — 30 долларов. Приготовьте купюры без крупных номиналов, чтобы избежать проблем со сдачей.
3.⁠ ⁠Для тех, кто не успевает или не может оформить визу заранее:
Процесс аналогичен пункту 2, но весь процесс (заполнение анкеты, оплата, паспортный контроль) проходит в аэропорту, что может занять больше времени.

ВАЖНО:
Всем путешественникам необходимо заполнить миграционную карту Cambodia e-Arrival. На сайте arrival.gov.kh можно заполнить карту и подать на электронную визу. Cambodia e-Arrival — новая система, упрощающая прибытие в Камбоджу, заменяющая бумажные формы. После заполнения анкеты туристы получают QR-код, который необходимо сохранить и предъявить при пересечении границы. Cambodia e-Arrival не является визой.

Дополнительная информация:
Все путешественники могут подать заявку на электронную визу за 7 дней до прибытия, а срок действия туристической визы — 30 дней. 

Особые категории пассажиров

Важно знать: сообщите нам, если требуется наша помощь

Перевозка маломобильных пассажиров требует помощи и согласовывается с авиакомпанией, чтобы сделать перелет пассажира комфортным.

Для согласования обратитесь в авиакомпанию за 48 часов до вылета рейса, что позволит вовремя направить информацию в аэропорт и подготовиться к встрече маломобильного пассажира.

Для согласования потребуется:

  • фамилия и имя пассажира, которому нужна помощь.

  • дата и номер рейса

  • какая помощь нужна: доставка до борта самолета и необходимость кресла-коляски, подъем или спуск по трапу, размещение в салоне

  • при наличии у пассажира собственного кресла-коляски укажите его ширину в сложенном и разложенном состоянии. Тип управления: ручное или на батарее. Тип батареи, если коляска электрическая.

Что делать, если сломана нога?

С загипсованной ногой можно лететь, если нет медицинских противопоказаний.

Костыли, трости и другие средства помощи при передвижении маломобильных пассажиров перевозятся бесплатно.

Как перевезти кресло-коляску?

Маломобильные пассажиры бесплатно перевозят инвалидные кресла-коляски

Использовать кресло-коляску можно до трапа воздушного судна, а затем передать в багаж. Пассажиру помогут подняться по трапу и разместиться на кресле. По прилету кресло-коляску вернут пассажиру после выхода из самолета.

Можно сдать кресло-коляску в багаж на этапе регистрации, тогда аэропорт предоставляет отдельное кресло-коляску и помогает доставить пассажира до самолета. По прилету пассажира встретят сотрудники аэропорта и доставят в зону выдачи багажа для получения кресла-коляски.

Перелеты с детьми и во время беременности

Можно ли взять с собой в салон детское питание?

Вы можете взять взять в салон самолета все необходимое для ребенка во время полета: смесь в банке заранее приготовленную смесь в бутылочке , термос с водой, пюре. Жестких ограничений по объему или содержимому детского питания нет

Может ли новорожденный совершать перелет?

Новорожденным детям в первые семь дней после рождения не рекомендуется принимать участие в воздушных перелетах.

Если вы решите лететь с младенцем, которому меньше семи дней, или в случаях преждевременных родов, мать ребенка заполняет гарантийную расписку об освобождении авиакомпании от ответственности за последствия воздушной перевозки младенца. Перед вылетом заполните расписку в двух экземплярах об освобождении авиакомпании от ответственности за возможные последствия при перелете.

Может ли беременная женщина совершить перелет?

В целях заботы о вашем здоровье и здоровье ваших детей, авиакомпания рекомендует получить медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса.

Беременные женщины, срок беременности которых превышает 34 недель при одноплодной беременности, а при многоплодной беременности - не более 32 недель, предоставляют заключение врачебно-консультационной комиссии, утвержденное приказом исполняющего обязанности Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 октября 2020 года № ҚР ДСМ-175/2020 "Об утверждении форм учетной документации в области здравоохранения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 21579) формы № 026/у о состоянии своего здоровья, которое допускается с оформления медицинской организацией не ранее, чем за 30 календарных дней до начала перевозки.